Las gafas Meta AI pueden calentarse demasiado cuando están mojadas: la empresa ofrece soluciones gratuitas

Qué puedes hacer con ello

• Un propietario de gafas Meta puede actualizar su dispositivo a la versión 130 a través de la app Meta AI para prevenir apagados relacionados con la humedad ¹.
• Alguien cuyas gafas se apagan inesperadamente tras mojarse puede contactar al Servicio de Atención al Cliente de Meta para obtener un par de repuesto gratuito ¹.
• Los usuarios de monturas con marca Meta como Adventurer, Fury, Starfire, Nova y Capri pueden instalar la actualización de software para proteger sus gafas de recalentamiento ante exposición a humedad ¹.

Qué está ocurriendo

Meta está implementando una solución para un «problema raro» que afecta solo a un «pequeño número» de sus gafas AI ¹. El problema ocurre cuando la humedad —por lluvia, sudor u otras fuentes— penetra en las monturas, haciendo que se calienten de forma imprevista y a veces se apaguen .

Meta describe la solución comparándola con el funcionamiento de los teléfonos inteligentes: cuando un teléfono se sobrecalienta, se apaga automáticamente para enfriarse ¹. La nueva actualización de software funciona de manera similar, evitando que el problema de temperatura ocurra en primer lugar .

En un correo a usuarios publicado por 9to5Google, Meta señaló que el problema puede ser provocado por «humedad excesiva o sudor» que ingrese a las gafas ¹. Meta afirma que sus gafas AI tienen resistencia al agua IPX4, lo que significa, según la propia empresa, que son seguras si se moja ligero bajo la lluvia mientras se usan .

Quiénes están afectados

La actualización aplica a todos los dueños de monturas con marca Meta, que incluyen cinco modelos: Adventurer, Fury, Starfire, Nova y Capri ¹. Las gafas de Oakley y Ray-Ban no resultan afectadas .

Meta no ha revelado cuántos pares están afectados, pero cualquiera que experimente los apagados por humedad recibirá un reemplazo gratuito ¹. Si un par se apaga inesperadamente, mostrará una notificación push que dirige al usuario al servicio de atención al cliente de Meta .

Cómo solucionarlo

Meta urge a todos los propietarios de Meta Glasses a actualizar a la versión 130 del software ¹. Puedes hacerlo mediante la app Meta AI yendo a Configuración, luego Gafas, después Actualizaciones . La actualización aún se está distribuyendo y podría tardar uno o dos días en llegar a todos los usuarios .

Si tus gafas ya muestran señales de aviso, contacta directamente al Servicio de Atención al Cliente de Meta para solicitar un par de repuesto sin costo ¹.

Los datos clave

• Las gafas Meta AI con monturas de la marca Meta pueden calentarse demasiado cuando la humedad entra en el dispositivo
• La actualización de software versión 130 soluciona el problema; disponible desde la configuración de la app Meta AI
• Se ofrecen pares de repuesto gratuitos para los usuarios afectados
• Solo los modelos con marca Meta (Adventurer, Fury, Starfire, Nova, Capri) están afectados; las versiones de Oakley y Ray-Ban no

Correcciones y actualizaciones

Fuentes

1. Meta warns some of its AI glasses may get — engadget.com