La adopción de IA en la UE se desplaza hacia herramientas agentes, según un informe

De las preguntas a las acciones

La Unión Europea entra en una nueva fase del uso de la inteligencia artificial, según un informe reciente de OpenAI. Las empresas están dejando atrás la interacción simple de preguntas y respuestas para avanzar hacia herramientas «agentes» capaces de ejecutar tareas completas de principio a fin. La IA agente significa que el sistema no solo te proporciona información, sino que también planifica y ejecuta tareas que requieren varios pasos en tu lugar.

Entre los clientes de ChatGPT Enterprise de la UE, las funciones agentes —concretamente Codex y ChatGPT Work— ahora generan más de la mitad de todos los tokens producidos, lo que indica que son una parte central del trabajo diario¹.

Progreso desigual en toda la UE

La tendencia se extiende a las empresas más pequeñas. Desde mayo de 2026, el número de usuarios activos semanales de Codex y ChatGPT Work entre las pequeñas y medianas empresas de la UE (con 200 usuarios o menos) ha crecido más de ocho veces, con crecimiento en todos los estados miembros¹.

Sin embargo, la adopción está lejos de ser uniforme. El porcentaje de tokens procedentes de herramientas agentes entre las cuentas empresariales oscila entre el 22 % en Eslovenia y el 85 % en Lituania, lo que muestra una gran brecha entre países¹. El tipo de trabajo realizado con IA también varía según el país, y algunas empresas utilizan la tecnología con mucha más intensidad que otras. OpenAI define a las «empresas fronterizas» como el 10 % superior de compañías por tokens producidos por usuario activo. En septiembre, las empresas fronterizas de la UE produjeron más de cuatro veces más tokens por usuario que las empresas típicas de la UE.

Cerrar la brecha

Pero incluso esas empresas líderes de la UE siguen rezagadas respecto a sus pares mundiales. Las empresas fronterizas fuera de la UE generaron más del doble de tokens por usuario activo que las empresas fronterizas de la UE, y las empresas con sede en la UE representaban solo el 10 % de las empresas fronterizas globales, una deficiencia notable considerando que la UE posee una cuota mayor de las empresas registradas en el mundo¹.

Sarah Friar, directora financiera de OpenAI, afirmó que el continente ha entrado en una nueva era de la IA con herramientas capaces de realizar tareas en nombre de las personas. «Europa ha entrado en una nueva era de la IA, con herramientas capaces de ejecutar tareas para las personas. Más de la mitad del uso de IA entre nuestros clientes empresariales y de negocio de la UE ya implica este tipo de herramientas, y el número de usuarios de pequeñas empresas ha crecido un 8x en toda la región», dijo¹. Añadió que dar a los trabajadores las competencias y la confianza adecuadas ayudará a construir empresas y economías más sólidas.

El informe destaca que la oportunidad de la UE consiste en convertir una adopción más amplia en un uso más profundo, empresas más fuertes, mayor productividad y beneficios reales para los trabajadores. Eso significa ayudar a las empresas a ir más allá de la experimentación, brindar a los empleados las competencias y la confianza para usar bien la IA, y hacer que las capacidades avanzadas sean más accesibles y asequibles.

Correcciones y actualizaciones

• Corregido el 21 de octubre de 2026. Una versión anterior afirmaba que el número de pequeñas y medianas empresas con uso activo semanal había crecido ocho veces; la fuente decía que los usuarios activos semanales de Codex y ChatGPT Work entre esas empresas habían crecido ocho veces, que es una métrica distinta.

Los datos clave

• Las herramientas agentes (Codex y ChatGPT Work) ahora representan más de la mitad de los tokens producidos entre los clientes empresariales de la UE.
• Los usuarios activos semanales de Codex y ChatGPT Work entre las pequeñas y medianas empresas de la UE han crecido más de ocho veces en toda la UE desde mayo de 2026.
• La adopción es desigual: la cuota de producción agente varía entre el 22 % en Eslovenia y el 85 % en Lituania.
• Las empresas fronterizas de la UE generan más de cuatro veces más tokens por usuario activo que las empresas típicas de la UE, pero todavía van por detrás de las empresas fronterizas globales en más de la mitad.
• Las empresas con sede en la UE representan solo el 10 % de las empresas fronterizas mundiales a pesar de que la UE tiene una cuota mayor de empresas registradas en todo el mundo.

Fuentes

1. The EU’s next chapter in AI is agentic