L'adozione dell'IA nell'UE si sposta verso strumenti agentic, segnala un report

Dalle domande alle azioni

Secondo un recente report di OpenAI, l'Unione europea entra in una nuova fase di utilizzo dell'intelligenza artificiale. Le imprese stanno superando le semplici interazioni di tipo domanda-risposta per orientarsi verso strumenti "agentic" capaci di portare a termine interi task dall'inizio alla fine. Con l'IA agentic, il sistema non si limita a fornirti informazioni — pianifica ed esegue al tuo posto lavori articolati in più step.

Tra i clienti ChatGPT Enterprise nell'UE, le funzionalità agentic — in particolare Codex e ChatGPT Work — generano ormai più della metà di tutti i token di output, segno che sono diventate una parte centrale del lavoro quotidiano¹.

Progressi disomogenei nel blocco

La tendenza si estende anche alle piccole imprese. Da maggio 2026, gli utenti attivi settimanali di Codex e ChatGPT Work tra le piccole e medie imprese dell'UE (quelle con 200 o meno utenti associati) sono cresciuti di oltre otto volte, con una crescita in ogni Stato membro¹.

L'adozione, però, è tutt'altro che uniforme. La quota di output derivante dagli strumenti agentic tra gli account enterprise va dal 22% della Slovenia all'85% della Lituania, a testimonianza di un ampio divario tra paesi¹. Il tipo di lavoro svolto con l'IA varia inoltre da nazione a nazione, e alcune imprese utilizzano la tecnologia in modo molto più intensivo di altre. OpenAI definisce "frontier firms" il 10% delle aziende con il maggior numero di token di output per utente attivo. A settembre, le frontier firm dell'UE hanno prodotto oltre quattro volte i token per utente rispetto alle imprese UE medie.

Chiudere il divario

Persino queste aziende all'avanguardia nell'UE sono comunque in ritardo rispetto ai pari a livello globale. Le frontier firm esterne all'UE hanno generato più del doppio dei token per utente attivo rispetto a quelle dell'UE, e le aziende basate nell'UE rappresentano solo il 10% delle frontier firm globali — un risultato notevole visto che l'UE detiene una quota maggiore di aziende registrate nel mondo¹.

Sarah Friar, chief financial officer di OpenAI, ha dichiarato che il continente è entrato in una nuova era dell'IA con strumenti in grado di svolgere attività per le persone. "L'Europa è ora in una nuova era dell'IA, con strumenti in grado di portare a termine task per le persone. Oltre la metà dell'utilizzo dell'IA tra i nostri clienti enterprise e aziendali nell'UE coinvolge questi strumenti, e il numero di utenti delle piccole imprese è cresciuto di 8 volte in tutta la regione," ha detto¹. Ha aggiunto che fornire ai lavoratori le competenze e la fiducia appropriate aiuterà a costruire imprese e economie più solide.

Il report evidenzia che l'opportunità dell'UE consiste nel trasformare un'adozione più ampia in un uso più profondo, imprese più forti, maggiore produttività e benefici concreti per i lavoratori. Significa aiutare le aziende a andare oltre la fase sperimentale, fornire ai dipendenti le competenze e la fiducia per usare bene l'IA e rendere le capacità avanzate più accessibili e alla portata di tutti.

Correzioni e aggiornamenti

• Corrected on 21 October 2026. Una versione precedente affermava che il numero di piccole e medie imprese attive settimanalmente era cresciuto otto volte; la fonte riportava che gli utenti attivi settimanali di Codex e ChatGPT Work tra queste imprese erano cresciuti otto volte, che è una metrica diversa.

I fatti principali

• Gli strumenti agentic (Codex e ChatGPT Work) rappresentano ormai oltre la metà dei token di output tra i clienti enterprise dell'UE.
• Gli utenti attivi settimanali di Codex e ChatGPT Work tra le piccole e medie imprese dell'UE sono cresciuti di oltre otto volte in tutta l'UE da maggio 2026.
• L'adozione è disomogenea: la quota di output agentic varia dal 22% della Slovenia all'85% della Lituania.
• Le frontier firm dell'UE generano oltre quattro volte i token per utente attivo rispetto alle imprese UE medie, ma sono comunque indietro di oltre la metà rispetto alle frontier firm globali.
• Le aziende basate nell'UE rappresentano solo il 10% delle frontier firm globali nonostante l'UE detenga una quota maggiore di aziende registrate a livello mondiale.

Fonti

1. The EU’s next chapter in AI is agentic